Términos y Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO - INMOBO.CO, INMOBO.ONLINE Y APP CHAT ESTELAR

Índice:

Aceptación de Términos
Requisitos Técnicos de Acceso
Restricciones de Uso
Derechos de Autor y Propiedad Intelectual
Descripción de los Servicios
Servicios de Información Inmobiliaria
Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
Uso de Cookies
Exclusión de IVA
Red Estelar
Cronos Ads
EXTENSIÓN A LA Política de Privacidad y Protección de Datos (GOOGLE)

1. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Este documento establece las condiciones generales de uso de la página web www.inmobo.co y dominios conectados como chatestelar.com e inmobo.online (en adelante, la "Página Web") y la prestación de servicios (los "Servicios") por parte de INMOBO S.A.S. ("INMOBO"). Al acceder o utilizar la Página Web, el Usuario acepta de forma expresa y voluntaria los presentes Términos y Condiciones.

INMOBO podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Página Web. Los servicios contratados antes del cambio continuarán bajo las condiciones vigentes al momento de la contratación.

2. REQUISITOS TÉCNICOS DE ACCESO

El Usuario deberá contar con:

Conexión a Internet de banda ancha o red móvil 4G
Sistema operativo Android 5.0, iOS 8.0, Windows o macOS
Navegador actualizado (Safari o Google Chrome)
Correo electrónico activo
Número celular activo

3. RESTRICCIONES DE USO

INMOBO podrá limitar o restringir el acceso a la Página Web sin previo aviso si detecta uso indebido, falsedad de información o actividades sospechosas.

No está permitido:

Modificar o transformar los contenidos sin autorización
Utilizar la Página Web para actividades relacionadas con lavado de activos o financiación del terrorismo
Borrar, editar o comercializar contenidos de terceros sin autorización expresa

4. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los materiales publicados en la Página Web son propiedad de INMOBO o de sus titulares respectivos. Su uso está autorizado solo para fines personales y no comerciales. Cualquier uso no autorizado podrá dar lugar a acciones legales.

INMOBO no se responsabiliza por infracciones de propiedad intelectual cometidas por Usuarios o terceros. Tampoco se hace responsable por contenido proporcionado por terceros.

5. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

INMOBO ofrece suscripciones a servicios tecnológicos inmobiliarios basados en la nube (modelo SaaS – Software as a Service). El portafolio incluye:

Chat Estelar: sistema de mensajería y atención al cliente.
CRM Supernova: plataforma de gestión comercial.
Plataforma y Certificado de Precios Galileo: análisis comparativo de mercado inmobiliario.
Simulador de Gastos Notariales: cálculo estimado de costos de cierre.
Otros servicios complementarios tecnológicos y digitales.

El Usuario podrá acceder a estas herramientas de acuerdo con el plan de suscripción contratado.

Para servicios antiguos de compra o intermediación:
El Usuario podrá solicitar una pre-oferta informativa no vinculante, la cual podrá ser retirada por INMOBO en cualquier momento. Estos servicios están disponibles en zonas específicas de Bogotá y podrán ampliarse o limitarse sin previo aviso.

Las visitas presenciales serán realizadas por representantes autorizados, identificados a través de los canales oficiales: dominio @inmobo.co, teléfonos del sitio web o canales oficiales. Durante estas visitas, se podrán tomar fotos del inmueble y del recibo del impuesto predial.

INMOBO estima un plazo de siete (7) días hábiles para ejecutar la compra desde la solicitud de la pre-oferta, sin garantizar cumplimiento estricto de dicho término por posibles factores externos.

En servicios de intermediación, se acordará por escrito una comisión de corretaje con el cliente. Las imágenes de inmuebles son ilustrativas y pueden diferir de la realidad. Ningún contenido constituye oferta contractual.

6. SERVICIOS DE INFORMACIÓN INMOBILIARIA

Para los servicios de certificados de precios e informes del mercado inmobiliario, INMOBO emplea inteligencia artificial y datos públicos de la UAECD, según licencias Creative Commons, sin modificaciones. Estos certificados de precios no constituyen avalúo certificado bajo la Ley 1673 de 2013.

Los planes mensuales o suscripciones se gestionan desde https://inmobo.co/mis-tarjetas o por WhatsApp (3504334960). El cobro es automático, mensual.

INMOBO se reserva el derecho de limitar el uso gratuito de certificados si detecta usos excesivos que superen el "uso justo".

7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

INMOBO S.A.S. (NIT 901362728-4) cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 886 de 2014. Responsable: gerencia general, correo inmobo@inmobo.co, teléfono/WhatsApp 3504334960.

Datos tratados (previo consentimiento):

Nombre, cédula, edad, estado civil, género
Información de contacto (email, teléfono)
Dirección e información del inmueble
Para inversionistas: información bancaria para devoluciones

Finalidades del tratamiento:

Prestación de servicios
Evaluación de propiedades
Personalización de contenido y mejora del servicio
Comunicaciones comerciales y encuestas
Compartir información anonimizada con aliados
Transferencia a inmobiliarias aliadas (previa aceptación)

Los datos podrán ser tratados por terceros encargados (incluso fuera de Colombia), bajo contratos de confidencialidad y protección de datos.

La información se almacenará por un período máximo de 10 años.

El Usuario puede ejercer sus derechos (acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria) escribiendo a inmobo@inmobo.co.

8. USO DE COOKIES

INMOBO podrá almacenar cookies o tecnologías similares en el dispositivo del Usuario para mejorar la experiencia, recordar configuraciones, iniciar sesión y ofrecer contenido personalizado.

El Usuario podrá gestionar el uso de cookies desde su navegador. INMOBO no accede a otras cookies ni datos de otros sitios. Algunas cookies podrán ser instaladas por terceros (p. ej. Google, Meta), lo cual se regirá por sus propias políticas.

9. EXCLUSIÓN DE IVA

Los servicios prestados por INMOBO relacionados con los Certificados de Precios y la plataforma Chat Estelar están excluidos del Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a lo dispuesto en el numeral 21 del artículo 476 del Estatuto Tributario colombiano. Esta exclusión aplica debido a que estos servicios se consideran provisión de servicios de computación en la nube (cloud computing), incluyendo almacenamiento, procesamiento, y entrega de información digital a través de plataformas tecnológicas.

10. RED ESTELAR

La Red Estelar tiene como objetivo facilitar la conexión entre agentes inmobiliarios que cuentan con clientes compradores o interesados en inmuebles, y agentes captadores de otras inmobiliarias que tienen inmuebles disponibles.

Las inmobiliarias que participan en esta red aceptan, por costumbre comercial, compartir la comisión derivada de una venta cerrada. No obstante, INMOBO no actúa como garante del pago ni del cumplimiento de dichos acuerdos entre partes.

INMOBO se limita a ser un canal de comunicación y colaboración, y provee herramientas que permiten registrar de forma transparente la presentación de clientes, permitiendo verificar si el comprador ya estaba registrado previamente en la inmobiliaria captadora.

11. CRONOS ADS

El usuario de Chat Estelar podrá promocionar sus inmuebles en Instagram de forma automática. Para esto deberá tener una recarga en INMOBO para pagar por los anuncios a Meta Platforms Limited o Facebook Ireland Limited.

El Usuario reconoce y acepta que INMOBO S.A.S. presta exclusivamente un servicio tecnológico de configuración automática de campañas publicitarias digitales, a través de una plataforma propia en la nube.

Servicio de Configuración Automatizada de Campañas

El servicio prestado por INMOBO S.A.S. consiste en la configuración técnica y automatizada de campañas publicitarias en plataformas de terceros, basado en los datos del inmueble suministrado por el Usuario.

Este servicio corresponde a un servicio digital tipo SaaS (Software as a Service), prestado en la nube, y por tanto no se encuentra gravado con IVA, de conformidad con lo establecido en el artículo 437 del Estatuto Tributario.

Pagos Publicitarios y Gestión de Fondos

El Usuario podrá realizar recargas (top-ups) de saldo, cuyo propósito exclusivo es cubrir los costos de pauta publicitaria ante terceros. INMOBO S.A.S. actúa únicamente como intermediario técnico para transferir dichos fondos a plataformas de publicidad como Meta Platforms, Inc.

En este sentido:

INMOBO S.A.S. no factura el valor de la publicidad ni cobra comisión sobre este valor.
El importe destinado a publicidad no constituye ingreso ni se considera parte del servicio prestado por INMOBO S.A.S.
No se cobra IVA sobre el valor de la pauta publicitaria, ya que esta es directamente facturada (cuando aplique) por el proveedor de publicidad.
La recarga no genera intereses, no constituye un servicio financiero, no es reembolsable y tendrá una vigencia de un (1) año calendario desde el momento de la recarga. Transcurrido este periodo, el saldo no utilizado expirará.

Alcance del Servicio

El Usuario acepta que INMOBO S.A.S. no garantiza resultados específicos (número de leads, impresiones o conversiones) derivados de la pauta. El servicio prestado se limita a la correcta implementación técnica de las campañas con base en los parámetros entregados por el Usuario.

Facturación

INMOBO S.A.S. emitirá una factura electrónica únicamente por el servicio de configuración automatizada. El Usuario podrá acceder a sus comprobantes de recarga y ejecución de campaña dentro de la plataforma como soporte operativo.

12. EXTENSIÓN A LA Política de Privacidad y Protección de Datos (GOOGLE)

Acceso y uso de datos de usuario de Google

Nuestra aplicación puede solicitar acceso a datos de usuario de Google a través de las APIs de Google (por ejemplo, autenticación con cuenta Google o acceso a Google Calendar).

Datos accedidos: correo electrónico, nombre de perfil y eventos de calendario.
Finalidad: autenticación segura, vinculación de la cuenta a nuestros servicios y sincronización de citas o eventos.
Compartición: no compartimos datos de Google con terceros, salvo proveedores de servicios tecnológicos que actúan en nombre de INMOBO bajo contrato de confidencialidad.
Limitación de uso: los datos obtenidos de Google se usarán únicamente para las finalidades descritas y nunca para fines publicitarios, de perfilamiento o venta de información.
Cambios de uso: si en el futuro necesitamos utilizar estos datos con un fin diferente, lo notificaremos al usuario y solicitaremos su consentimiento antes de proceder.

Disponibilidad de la política

La presente política está publicada en nuestro dominio oficial https://www.inmobo.co y también estará disponible desde la aplicación móvil, en el menú de configuración y en pantallas de consentimiento relacionadas con permisos sensibles.

Consentimiento informado

No accederemos a datos personales ni a datos de Google sin el consentimiento previo, expreso e informado del usuario. El consentimiento se solicitará mediante acciones afirmativas (ej. pulsar “Aceptar” o marcar una casilla).

Notificación de cambios

En caso de modificación sustancial de esta política o de los fines de tratamiento, los usuarios serán notificados con antelación razonable a través de la aplicación y del sitio web. Cuando corresponda, se solicitará nuevamente su consentimiento.

Medidas de seguridad

INMOBO aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales: cifrado en tránsito y en almacenamiento, control de accesos restringido, auditorías internas y monitoreo de seguridad.

Minimización y anonimización

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para los fines declarados. Cuando sea posible, anonimizamos o pseudonimizamos la información antes de compartirla con terceros autorizados.

Retención y eliminación

Los datos se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para prestar el servicio o hasta un máximo de diez (10) años según la normativa colombiana.

Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos, el retiro de su consentimiento o la cancelación de su cuenta, escribiendo al correo indicado en la sección de contacto.
Al cierre de la cuenta o al cumplirse los plazos de retención, los datos se eliminarán o anonimizarán de manera segura.

Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales tratados por INMOBO.
Rectificar información incorrecta o incompleta.
Solicitar la portabilidad de sus datos en un formato legible.
Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Revocar su consentimiento en cualquier momento.

Contacto

Responsable: INMOBO S.A.S.
Correo de contacto: inmobo@inmobo.co
Domicilio: Bogotá, Colombia

Legislación aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República de Colombia, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales.

Anchor 1